Términos y condiciones de la garantía REMIEX

  1. Remiex International Corp, en adelante “ REMIEX ”, garantiza a sus clientes que todos los productos comercializados a través de nuestros canales oficiales en Estados Unidos son nuevos y originales de fábrica, sin ser distribuidor autorizado de dichas marcas en Estados Unidos, e incluyen la correspondiente Garantía REMIEX. REMIEX otorga una garantía de reparación o reemplazo, a su discreción, para los productos vendidos en el mercado estadounidense a través de sus canales oficiales de distribución en caso de defectos de fabricación, siempre que el producto haya sido utilizado correctamente y de forma normal y legítima por el Cliente.

  1. La Garantía REMIEX consiste en la reparación de los productos, cubriendo repuestos y mano de obra necesarios para subsanar defectos de fabricación, que puedan ser ocasionados por el uso normal y legítimo del producto en condiciones ambientales adecuadas, según lo establecido en el manual de usuario del equipo, cuando aplique, o la sustitución de los productos, a criterio de REMIEX.

  1. El período de Garantía de cada producto se indica en la cotización correspondiente, y es efectivo a partir de la fecha de compra, indicada en la factura de compra, la cual el Cliente deberá presentar al momento de solicitar la reparación en garantía del producto.

  1. En caso de que el Cliente quiera hacer uso de la Garantía REMIEX, ante una falla del equipo, deberá contactar primeramente con nuestro servicio de atención a clientes remoto, a fin de descartar que se trate de un error de uso, solicitando soporte de garantía, comunicándose al número +17862977894 o al correo electrónico acquisition@remiex.com , dentro de su horario comercial, de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 horas, excepto festivos o festivos.

  1. Una vez realizado el diagnóstico por parte del soporte de garantía, y si es necesario utilizar la Garantía REMIEX para la reparación de los productos, se le indicarán los pasos a seguir para hacer uso de la misma. Todas las garantías REMIEX estarán cubiertas en las oficinas de REMIEX, ubicadas en 2330 Ponce de León Blvd, Coral Gables, FL 33134.

  1. Exclusiones de la garantía. La garantía REMIEX quedará anulada en caso de:
    1. Uso indebido o distinto al indicado en el manual del usuario, daños por manipulación (golpes, caídas, transporte y almacenamiento inadecuados) y/o utilización en malas condiciones ambientales (exceso de humedad, alta temperatura, polvo, etc.);
    2. Daños causados ​​por catástrofes naturales como terremotos, maremotos, inundaciones, huracanes, tornados, rayos, etc.;
    3. Defectos ocasionados por una instalación incorrecta del equipo;
    4. Intervención del producto por personal no autorizado por REMIEX;
    5. Modificaciones en los datos de la factura de compra y la no presentación del documento de compra (recibo o factura);
    6. Adulteración, ausencia o alteración del número de serie de fabricación, debidamente indicado en el documento de compra (ticket o factura);
    7. Modificación del software original del producto;
    8. Cualquier tipo de daño en la apariencia, abolladuras, decoloración, etc., no atribuible a su fabricación.

  1. Todos los productos comercializados por REMIEX son nuevos y originales de fábrica. Se declara que REMIEX no es distribuidor autorizado de las marcas que vende. Sin embargo, todos los productos comercializados por REMIEX están sujetos a la Garantía REMIEX. Los productos comercializados por REMIEX bajo la marca Rockwell Automation, Inc. son fabricados por el fabricante de la marca. Los productos de esta marca pueden tener códigos de fecha o números de serie diferentes a los del distribuidor autorizado de la marca en Estados Unidos.

  1. REMIEX no reconocerá ninguna garantía oral o escrita aparte de las aquí expresadas.

  1. REMIEX no es responsable por los resultados de la falla del equipo ni por el uso que el cliente le dé al equipo.

  1. Finalmente, REMIEX ofrece productos originales y de fábrica, importados del extranjero, a precios más competitivos, comprometiéndonos siempre a cumplir con los precios y plazos pactados con nuestros clientes, así como con todas las regulaciones legales pertinentes en los Estados Unidos de América.